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代表取締役  鈴木 真理子

元気のある会社には元気のある社員がいます。
人材育成のことでお悩みなら、ぜひご相談ください。

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絶対にミスをしない人の仕事のワザ

講座概要
仕事をしていると、単純ミス、ケアレスミス、人為的ミスなどが多発します。すると本当は簡単に短時間で終わる作業も、やり直したり、新たに作業が増えたりして仕事がはかどりません。

そこで本講座では、ありがちなミスを挙げながら、防止する作戦を立てます。「ミスなく速く」仕事をし、結果を出すための考え方とワザを学びましょう。

参考図書:『やり直し・間違いゼロ 絶対にミスをしない人の仕事のワザ』 鈴木真理子著 (明日香出版社)
進行とプログラムの特長

講義の他、個人演習やグループ演習を取り入れ、ミスについて深く考察していきます。
明日からの具体的な行動計画を立てるので、業務効率化・生産性向上に役立ちます。

プログラム(3時間~6時間程度)

1.心構え編
(1)あなたも経験あり? 「ミスチェックシート」
(2)ヒヤリハット、ハインリッヒの法則とは
(3)ヒヤリハットは宝の山
(4)あなたがした最大のミス その原因と学んだ教訓
(5)ミスは悪者? いいえ成長や改善のヒントになる味方

2.スケジュール・時間管理編
(1)成果があがる人とあがらない人の違い 
(2)あなたのバケツには何を入れますか?
(3)ミス① 締切りに遅れたことがある
(4)ミス② 大事な仕事を先送りしてしまう

3.コミュニケーション・報連相編  
(1)事例研究 「ある中堅社員の仕事の進め方」 <グループ討議>
(2)報連相の問題点と改善策をあげましょう
(3)ダンドリで時間をロスしていませんか?
(4)あなたならどうする? ケアレスミス防止策 
(5)忘れちゃいけないプロ意識

4.整理整頓編
(1)生産性をあげるデスクにしよう
(2)ミス③ 書類やメモが見つからない
(3)ミス④ 文具で引き出しがいっぱい
(4)ミス⑤ 忘れ物をしてしまう
(5)ミス⑥ 割り込み仕事があると集中力が途切れる

5.ビジネス文書・メール編
(1)ミス⑦ 間違って上書き保存してしまう
(2)ミス⑧ 添付ファイルを忘れたまま送信
(3)ミス⑨ 返事がほしいのにもらえない
(4)ミス⑩ いらない返信がきてしまう
(5)ミス⑪ 商談後になぜか受注できない 
  事例研究 「競合に負けない訪問後のお礼メール」 <グループ討議>

6.作戦編
(1)ミス⑫ マンネリでケアレスミス多発
(2)あなたのリスク予想図を作ってみましょう
(3)ミスを防ぐとこんな効果あり
(4)ミスをなくせばチャンスの神様がやってくる

*所要時間によって項目や演習を変えてご提案します。


受講者の方の声
  • 時間の大切さ、優先順位のつけ方について学べたのが一番の収穫でした。残業ありきだった自分の仕事のスタイルを改めます。
  • 自分のデスクまわりの書類整理・整頓はすぐにでも役立ちます。パソコンデータについても学べてよかったです。メールボックスのフォルダー管理はすぐ真似します!
  • ミスをなくすために日頃からしている見本写真があり、わかりやすかったです。
  • 「職場のみんなで」というよりも「まずは自分のミスを減らそう」という切り口がよかったです。

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